#CommuniTip #3: el emailing de fidelización, gratuito y a tu alcance

El emailing de fidelización nos permite establecer y mantener el contacto con nuestros públicos y clientes.

Las informaciones que enviemos deben ser deseadas y pertinentes, y el receptor debe poder cancelar fácilmente la suscripción de su email en todo momento.

Para gestionar todo esto, existen numerosos programas y aplicaciones, con posibilidades diversas que permiten gestionar listas de correo o bases de datos, personalizar cada envío, evitar ser detectados como spam, o incluso crear nuestros propios formularios e insertarlos en nuestro sitio web, como hemos hecho aquí.

Entre todas estas aplicaciones preferimos Mailchimp porque permite todas las opciones enumeradas -y muchas otras- a coste cero (la versión Free Forever, que permite listas de hasta 2.000 direcciones y el envío de 12.000 emails al mes).

La web de Mailchimp está en inglés, pero tienen una Guía de iniciación en español.

En cuanto al contenido, aquí van unos trucos para que nuestro emailing sea un éxito: en primer lugar, debemos cuidar siempre tanto el fondo como la forma, e interpelar a la persona destinataria desde el Asunto del mensaje.

La opción de personalizar el email necesita de una base de datos cuidada, con los campos Nombre o Apellido completos en la lista que hemos creado en Mailchimp. Pero el esfuerzo vale la pena porque nos permite dirigirnos directamente a la persona destinataria con fórmulas como “Señora Martínez, hasta un -60% en nuestra web esta semana”, “Antonio, es la hora de actuar”, etc, útiles para atraer la atención.

Personnaliser votre email multiplie ses possibilités de réussite

Personalizar el email multiplica sus posibilidades de éxito

Nuestra marca o logo deben aparecer claramente en el encabezado del mensaje, para que nos identifiquen y reforzar nuestra imagen de marca.

Para que nuestro emailing sea más atractivo hemos de incluir imágenes y poco texto. En vez de eso, podemos poner titulares atrayentes, textos breves y dinámicos con llamadas a la acción en forma de botones o enlaces a nuestra página web. Esto nos permitirá generar tráfico hacia nuestro sitio.

El pie de página de nuestro emailing debe contener obligatoriamente el enlace para desuscribirse y las menciones legales. En Mailchimp esta opción está activad por defecto, pero podemos editar su contenido en los Parámetros.

Podemos también pedir a la persona destinataria que guarde nuestra dirección de correo electrónico en su agenda de contactos, para evitar que nuestros correos acaben en la capeta de Spam.

Por último, no podemos olvidar incluir nuestros datos de contacto y los enlaces a nuestros perfiles en redes sociales.

 

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